Оптимизация ИТ-операций с помощью инженерии надежности сайта (SRE)

В современном быстро развивающемся цифровом мире обеспечение высокой надежности, масштабируемости и доступности систем является критически важным для успеха любого бизнеса. Инжиниринг надежности сайта (SRE) применяет принципы программной инженерии в ИТ-операциях, автоматизируя и улучшая надежность, масштабируемость и эффективность систем. Сосредотачиваясь на ключевых показателях производительности и используя решения, основанные на данных, SRE сокращает разрыв между командами разработки и эксплуатации, чтобы обеспечить бесперебойную работу сервиса.

Цели и показатели уровня обслуживания

Мы определяем четкие SLO и SLI для всех критически важных систем, чтобы установить измеримые цели для производительности и надежности системы. Отслеживая эти показатели, мы обеспечиваем соответствие наших услуг стандартам надежности, ожидаемым пользователями.

Автоматизация повторяющихся задач

Основной принцип SRE — это автоматизация. Мы сосредотачиваемся на автоматизации операционных задач, таких как развертывание, масштабирование и управление конфигурацией, чтобы повысить эффективность, уменьшить количество ошибок и освободить ресурсы для более стратегических задач.

Отчеты без обвинений после инцидентов

После инцидента мы проводим отчеты без обвинений, чтобы определить, что пошло не так, и реализовать корректирующие действия. Такая культура извлечения уроков из неудач без назначения вины помогает нам постоянно совершенствовать наши системы и процессы.

Планирование мощностей и масштабируемости

Мы прогнозируем будущий рост, проводя тщательное планирование мощностей и обеспечивая плавную масштабируемость систем. SRE гарантирует, что ресурсы используются эффективно и что система может справиться с увеличенной нагрузкой без ухудшения производительности.

Результаты, которые мы доставили нашим клиентам

  • Существенная экономия операционных расходов благодаря стратегической оптимизации мощностей и проактивному предотвращению инцидентов.
  • Увеличение пропускной способности системы для обработки больших нагрузок без дополнительных вложений в ресурсы.
  • Резкое сокращение инцидентов, влияющих на обслуживание, улучшение надежности системы и удовлетворенности клиентов.
  • Предотвращение нескольких критических инцидентов, что защищает бизнес от потерь и обеспечивает непрерывность.
Читать далее

NOC как услуга

NOC Service

Мы успешно внедрили услуги NOC для множества клиентов, обеспечивая круглосуточную поддержку, включая выходные и вечера. Наш проверенный подход гарантирует, что ваши ИТ-системы постоянно мониторятся и эффективно управляются. Наш опыт подтверждает важность круглосуточной поддержки NOC и удаленного мониторинга (RMM), что позволяет быстро решать проблемы и поддерживать бесперебойную работу.

Почему круглосуточная поддержка NOC критически важна?

NOC plot

График иллюстрирует преимущества круглосуточной поддержки NOC. Внутренние службы NOC часто не имеют круглосуточного мониторинга, предлагая ограниченное расписание. В отличие от этого, аутсорсинговые услуги NOC, такие как те, которые предоставляет Tassei Tech, обеспечивают поддержку 24/7, включая вечера и выходные. Это подтверждает непрерывный мониторинг, более быстрое решение проблем и улучшение эффективности системы на основе нашего обширного клиентского опыта.

От нуля до героя: трансформация ваших ИТ-операций за 21 день

В условиях современного цифрового ландшафта управляемые ИТ-операции Tassei Tech предлагают круглосуточную поддержку, проактивный мониторинг, услуги NOC и управление инцидентами, чтобы обеспечить бесперебойную работу и стимулировать рост бизнеса. Наш проактивный мониторинг ИТ помогает предотвращать проблемы до того, как они повлияют на работу. Для малых и средних предприятий наша программа "От нуля до героя" трансформирует ваши ИТ-возможности за 21 день с использованием нашего опыта в NOC и RMM.

DevSecOps Инжиниринг

В Tassei Tech наши услуги DevSecOps Engineering интегрируют безопасность на каждом этапе жизненного цикла разработки, способствуя сотрудничеству между командами разработки, безопасности и эксплуатации. Сосредоточив внимание на настройке инфраструктуры, разработке CI/CD-пайплайнов и управлении инфраструктурой, мы помогаем вашей организации добиться эффективности, масштабируемости и устойчивости.

Что мы предоставляем:

Настройка инфраструктуры

Используя такие инструменты, как Terraform, мы создаем и управляем масштабируемой и безопасной инфраструктурой как кодом (IaC), что снижает трудозатраты и гарантирует согласованность.

Разработка CI/CD пайплайнов

Автоматизация пайплайнов развертывания с проверками безопасности на каждом этапе, что позволяет ускорить циклы релиза, сохраняя при этом качество и соответствие.

Управление инфраструктурой

Проактивный мониторинг и обслуживание вашей инфраструктуры для снижения инцидентов Severity 1, обеспечивая бесперебойную работу и освобождая ресурсы для инноваций.

DevOps - процесс, который мы используем для:

  • Освобождения внутренних ресурсов для фокусировки на ключевых бизнес-целях.
  • Повышения эффективности за счет автоматизированных, повторяемых и безопасных процессов.
  • Использования технической экспертизы для быстрого и эффективного решения проблем.
  • Минимизации простоя и проактивного решения проблем для поддержания высокой доступности.
  • Переноса знаний и способностей для построения высокоэффективных команд.
Читать далее

Инфраструктура как код (IaC)

Автоматизация предоставления и управления инфраструктурой через код, IaC обеспечивает согласованность, масштабируемость и эффективность на всех уровнях.

Что такое IaC?

IaC — это практика управления и предоставления инфраструктуры с использованием кода, исключающая ручные задачи конфигурации. С помощью IaC спецификации инфраструктуры пишутся в конфигурационных файлах, что обеспечивает согласованность и легкость масштабирования.

Популярные инструменты IaC

  • Chef
  • Puppet
  • Terraform
  • Ansible Automation Platform
  • AWS CloudFormation

Почему стоит принять IaC?

  • Снижение затрат
  • Быстрее развертывания
  • Согласованность среди окружений
  • Исключение дрейфа конфигурации
  • Улучшение масштабируемости инфраструктуры

IaC в DevOps

IaC является ключевым принципом DevOps, помогая согласовать команды разработки и эксплуатации путем автоматизации предоставления инфраструктуры, уменьшения ошибок и обеспечения согласованных окружений на протяжении всего жизненного цикла развертывания.

Как мы работаем?

Discovery Call: Обзор вашей системы, бесплатно

Наш Discovery Call — это первый шаг к пониманию ваших уникальных ИТ-необходимостей. С многолетним опытом мы проведем обзор ваших текущих систем, обсудим ваши цели и определим области для улучшений — все это бесплатно. Эта консультация позволяет нам использовать наш опыт для разработки решений, направленных на решение ваших конкретных задач, обеспечивая наилучшую поддержку с самого начала.

Определение требований: фиксированная цена или по времени и материалам

После Discovery Call мы на основе нашего опыта определим требования вашего проекта в деталях. Независимо от того, лучше ли для вашего проекта модель фиксированной цены или подход по времени и материалам, мы предлагаем гибкие варианты, которые соответствуют вашему бюджету и срокам. Наш опыт гарантирует, что объем и результаты будут четко определены, что приведет к прозрачной и успешной реализации проекта.

Определение контактных точек: оптимизация рабочих процессов

Эффективная коммуникация — ключ к успешному партнерству. Благодаря нашему огромному опыту, мы устанавливаем четкие контактные точки для различных аспектов проекта, включая обновления по разработке, эскалации и общие вопросы. Это гарантирует, что вы всегда будете знать, к кому обратиться, и что все вопросы будут решаться оперативно, поддерживая ваш проект в рамках ваших ожиданий.

Пройдя нашу программу, вы получите полное понимание ИТ-операций и важную роль, которую играет специализированный NOC в управлении вашей инфраструктурой. Наш практический опыт поможет вам развить навыки и уверенность для эффективного управления ИТ-операциями и достижения устойчивого успеха.

Digital Academy

Почему бизнесу необходимы управляемые услуги от Tassei?

Выбирая управляемые ИТ-операции Tassei Tech, вы инвестируете в устойчивую, эффективную и безопасную ИТ-среду, которая поддерживает цели вашего бизнеса и адаптируется к вашим развивающимся потребностям. Позвольте нам ускорить ваши ИТ-операции, чтобы вы могли достичь превосходства во всех аспектах вашего бизнеса.
Оптимизация ИТ-ресурсов и затрат
Передав управление ИТ на аутсорсинг, ваши команды могут сосредоточиться на инновациях. Наши услуги устраняют неиспользуемые ресурсы, оптимизируют эффективность ИТ и контролируют затраты, предоставляя предсказуемые расходы и снижая потребность в дорогостоящих инвестициях и обслуживании.
Проактивный мониторинг и техническая поддержка
Получите доступ к технической поддержке 24/7 и выделенной команде удаленного мониторинга, которая обеспечивает бесперебойную работу ваших систем. Используя современные инструменты мониторинга, мы выявляем и устраняем проблемы на ранних этапах, предотвращая сбои и обеспечивая стабильную работу.
Улучшение пользовательского опыта
Наш проактивный подход к управлению ИТ минимизирует сбои, что приводит к повышению удовлетворенности пользователей и значительному росту производительности команды. Мы гарантируем, что ваши системы и приложения предоставляют всем пользователям надежный и комфортный опыт.

Технологии и инструменты

AWS
AWS CloudWatch
Azure
Azure Monitor
Datadog
Datadog
Grafana
Grafana
ElasticSearch
ElasticSearch
Prometheus
Prometheus
Atlassian
Atlassian
PagerDuty
PagerDuty